الأسئلة الشائعة

تتيح معظم جولاتنا الإلغاء المجاني حتى 24 ساعة قبل موعد البدء مع استرداد كامل للمبلغ. أما الإلغاءات التي تتم خلال أقل من 24 ساعة فغير قابلة للاسترداد. يرجى الاطلاع على سياسة الإلغاء الخاصة بكل نشاط، إذ قد تختلف الشروط في بعض الجولات المميزة.

نعم، تشمل غالبية جولاتنا مرشدين سياحيين محترفين ومرخّصين، متخصصين في التاريخ والحضارة المصرية. كما نوفر خيارات للاستكشاف الذاتي للمسافرين المستقلين.

بعد إتمام الحجز، ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تذاكرك الرقمية (القسيمة الإلكترونية). يمكنك أيضاً الوصول إليها في أي وقت من قسم 'الحجوزات' في حسابك. معظم الأنشطة تقبل القسيمة على هاتفك مباشرة دون الحاجة للطباعة.

نعم، نقدم خصومات خاصة للمجموعات المكوّنة من 10 أشخاص فأكثر. يرجى التواصل مع فريق الدعم مع تحديد حجم المجموعة، والتواريخ المفضّلة، والجولة التي تودّون حجزها، وسنُعدّ لكم عرض سعر مخصصاً.

نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس). تُعالَج جميع المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومشفّرة ومتوافقة مع معايير PCI. لا نحتفظ ببيانات البطاقة الكاملة على خوادمنا.

جولاتنا الجماعية القياسية تتبع مساراً محدداً لضمان أفضل تجربة لجميع المشاركين. أما إذا كنت تحجز جولة خاصة، فيسعدنا مناقشة تفضيلاتك الخاصة أو التعديلات الزمنية أو الإضافات التي ترغب فيها.

يُحدَّد موقع الالتقاء الدقيق أو نقطة الاستقبال في قسيمة تأكيد الحجز. يمكنك أيضاً الاطلاع عليه من قسم 'الحجوزات' في حسابك. وإذا احتجت إلى مساعدة للوصول، يسعد فريق الدعم لدينا مساعدتك.

إذا تأخرت، يرجى التواصل فوراً مع المرشد السياحي أو فريق الدعم باستخدام تفاصيل الاتصال الموجودة على قسيمتك. تبدأ الجولات عادةً في الوقت المحدد احتراماً للمشاركين الآخرين، وقد لا يحق لك الاسترداد في حال التأخر.

تجد تفاصيل كاملة لما يشمله النشاط وما لا يشمله في قسم 'ما يتضمنه النشاط' في صفحة كل جولة. يشمل ذلك عادةً رسوم الدخول، وخدمات المرشد، والوجبات (إن وُجدت)، والمواصلات.

ننصح بارتداء ملابس مريحة وخفيفة وأحذية مريحة مناسبة للمشي. عند زيارة الأماكن الدينية كالمعابد والمساجد، يُرجى تغطية الكتفين والركبتين. كما ننصح بحمل قبعة وواقي الشمس والنظارات الشمسية لأي نشاط في الهواء الطلق.

تستقبل مصر ملايين السياح سنوياً، والمواقع السياحية الشهيرة مثل الأقصر وأسوان والقاهرة آمنة تماماً للزوار. تعمل لوكسورستار فقط مع مشغّلين معتمدين وموثوقين. نوصي بالحفاظ على مقتنياتك الثمينة، والبقاء مع مجموعتك، واتباع تعليمات مرشدك السياحي.

كثير من أنشطتنا مناسبة للعائلات. تُوضَّح في صفحة كل جولة متطلبات الحد الأدنى للعمر وتوافر أسعار خاصة للأطفال. إذا لم تكن متأكداً من مدى مناسبة نشاط معين لطفلك، يرجى التواصل معنا قبل الحجز.

أفضل أوقات زيارة مصر هي من أكتوبر إلى أبريل، حيث تكون درجات الحرارة معتدلة وممتعة. أشهر الصيف (يونيو–أغسطس) حارة جداً، خاصةً في صعيد مصر (الأقصر وأسوان). تعمل جولاتنا طوال العام، ويسعد فريقنا بمساعدتك في اختيار أنسب الأنشطة لكل موسم.

يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر صفحة 'التواصل' على موقعنا، أو بالبريد الإلكتروني، أو عبر خاصية الدردشة في حسابك. نسعى للرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة.