سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
في لوكسورستار، نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وخصوصيتك. تشرح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام منصتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- بيانات التعريف الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والجنسية.
- بيانات الحجز: الجولات المختارة، التواريخ، عدد المشاركين، والطلبات الخاصة.
- بيانات الدفع: تُعالَج بشكل آمن عبر بوابة الدفع؛ لا نحتفظ ببيانات البطاقة الكاملة.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفّرة)، وتفضيلات الملف الشخصي.
- بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة، استعلامات البحث، نوع المتصفح، عنوان IP، ومدة الجلسة (يُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليلات).
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة حجوزاتك ومدفوعاتك وإدارتها.
- إرسال تأكيدات الحجز والتذاكر والإشعارات المهمة.
- تقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك.
- تخصيص تجربتك واقتراح الأنشطة المناسبة لك.
- تحسين منصتنا وخدماتنا من خلال التحليلات.
- إرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية (بموافقتك فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت).
- الامتثال للالتزامات القانونية ومنع الاحتيال.
3. مشاركة البيانات
نشارك بياناتك فقط عند الضرورة:
- مشغّلو الجولات: نشارك تفاصيل الحجز مع المشغّل المسؤول عن جولتك.
- معالجو المدفوعات: تتولى بوابات دفع خارجية آمنة ومتوافقة مع معايير PCI معالجة المعاملات.
- نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً لأطراف ثالثة.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتشغيل المنصة، وملفات تحليلية اختيارية لتحسين تجربتك. يمكنك إدارة تفضيلاتك عبر إعدادات المتصفح.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو وفقاً لما تقتضيه التزاماتنا القانونية. تُحتفظ سجلات الحجز لمدة خمس سنوات على الأقل. يمكنك طلب حذف بيانات حسابك في أي وقت.
6. حقوقك
لديك حق: الوصول إلى بياناتك الشخصية؛ تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛ طلب الحذف ("الحق في النسيان")؛ تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها؛ وقابلية نقل البيانات. للإعمال هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@luxorstar.com.
7. أمان البيانات
نطبّق معايير أمان المتعارف عليها بما فيها تشفير SSL/TLS، وكلمات مرور مشفّرة، وصلاحيات وصول محدودة للموظفين لحماية بياناتك.
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجّهة للأطفال دون سن 16 عاماً. إذا اعتقدت أن طفلاً زوّدنا ببياناته الشخصية، يرجى التواصل معنا فوراً.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث سياسة الخصوصية بشكل دوري. ستُنشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ السريان.
10. التواصل
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو أرسل بريداً إلى privacy@luxorstar.com.
آخر تحديث: أكتوبر 2025
