Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Buchungen, Touren und unseren Leistungen.
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Wie buche ich eine Tour?
Sie können eine Tour direkt über unsere Website buchen. Wählen Sie die gewünschte Aktivität, geben Sie Datum und Teilnehmerzahl an und folgen Sie dem sicheren Buchungsvorgang. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
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Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?
Die meisten Touren können bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos storniert werden und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung. Stornierungen innerhalb von 24 Stunden sind nicht erstattungsfähig. Bitte prüfen Sie die spezifische Richtlinie auf der jeweiligen Aktivitätsseite — einige Premium-Touren haben abweichende Bedingungen.
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Werden Ihre Touren geführt?
Ja, die meisten unserer Touren umfassen professionelle, lizenzierte lokale Guides, die Experten für ägyptische Geschichte und Kultur sind. Wir bieten auch Optionen für Selbstführungen für unabhängige Reisende an.
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Wie erhalte ich meine Tickets?
Nach der Buchung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrem digitalen Ticket (E-Voucher). Sie können Ihre Tickets jederzeit unter „Meine Buchungen" in Ihrem Konto abrufen. Die meisten Aktivitäten akzeptieren den digitalen Voucher auf Ihrem Smartphone — kein Ausdruck erforderlich.
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Bieten Sie Gruppenrabatte an?
Ja, wir bieten Sonderrabatte für Gruppen ab 10 Personen an. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Gruppengröße, den gewünschten Reisedaten und der Tour, für ein individuelles Angebot.
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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten (VISA, MasterCard, American Express). Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte, PCI-konforme Zahlungs-Gateways abgewickelt. Vollständige Kartendaten werden nie auf unseren Servern gespeichert.
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Kann ich eine Reiseroute anpassen?
Standard-Gruppentouren folgen einem festen Reiseplan. Bei Privattouren können Sie uns jedoch gerne kontaktieren, um Ihre spezifischen Wünsche, Zeitanpassungen oder Zusatzleistungen zu besprechen.
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Wo finde ich den Treffpunkt für meine Tour?
Der genaue Treffpunkt oder Abholort ist in Ihrem Buchungsbestätigungsgutschein angegeben. Sie können diese Informationen auch im Bereich „Meine Buchungen" in Ihrem Konto einsehen. Bei Bedarf hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.
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Was tue ich, wenn ich mich verspäte?
Bitte kontaktieren Sie bei Verspätung sofort Ihren Tourguide oder unser Support-Team über die Kontaktdaten auf Ihrem Gutschein. Touren beginnen in der Regel pünktlich, um alle Teilnehmer zu respektieren.
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Wie erfahre ich, was in der Tour enthalten ist?
Alle Details zu inkludierten und nicht inkludierten Leistungen finden Sie im Abschnitt „Was ist enthalten" auf der jeweiligen Aktivitätsseite (Eintritte, Guide, Mahlzeiten, Transport).
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Was soll ich anziehen?
Wir empfehlen bequeme, leichte Kleidung und geschlossenes Schuhwerk für das Laufen. Beim Besuch religiöser Stätten wie Tempel und Moscheen sollten Schultern und Knie bedeckt sein. Hut, Sonnencreme und Sonnenbrille sind für Aktivitäten im Freien unerlässlich.
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Ist Ägypten sicher für Touristen?
Ägypten empfängt jährlich Millionen von Touristen. Beliebte Ziele wie Luxor, Assuan und Kairo sind sehr sicher für Besucher. LuxorStar arbeitet ausschließlich mit zertifizierten, seriösen Anbietern zusammen. Wir empfehlen, Wertgegenstände zu sichern und den Anweisungen des Guides zu folgen.
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Sind Aktivitäten für Kinder geeignet?
Viele unserer Aktivitäten sind familienfreundlich. Jede Tourseite gibt das Mindestalter und Kinderpreise an. Bei Unsicherheit kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung.
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Wann ist die beste Reisezeit für Ägypten?
Die angenehmste Reisezeit ist Oktober bis April. Die Sommermonate können sehr heiß sein, besonders in Oberägypten. Touren finden das ganze Jahr über statt, und unser Team berät Sie gerne über saisonale Aktivitäten.
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Wie erreiche ich den Kundendienst?
Sie können unser Support-Team über die Kontaktseite, per E-Mail oder über den Chat in Ihrem Konto erreichen. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
