Polityka Anulowania
Polityka Anulowania i Zwrotów
W LuxorStar rozumiemy, że plany podróży mogą ulec zmianie. Staramy się, aby proces anulowania był jak najprostszy i sprawiedliwy.
1. Standardowe warunki anulowania
- Bezpłatne anulowanie: Anuluj co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem aktywności, aby uzyskać pełny zwrot.
- Anulowanie w ciągu 24 godzin: Brak zwrotu.
- Nieobecność: Niestawienie się w miejscu zbiórki traktowane jest jako nieobecność — brak zwrotu.
2. Specyficzne warunki dla poszczególnych aktywności
Niektóre ekskluzywne doświadczenia — takie jak wielodniowe rejsy po Nilu czy prywatne wycieczki czarterowe — mogą mieć inne warunki anulowania, opisane na stronie danej aktywności.
3. Procedura anulowania
- Zaloguj się na swoje konto LuxorStar.
- Przejdź do Moje rezerwacje.
- Wybierz rezerwację i kliknij Anuluj rezerwację.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby potwierdzić anulowanie.
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. W razie potrzeby skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową.
4. Przetwarzanie zwrotów
Zatwierdzone zwroty są przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności. LuxorStar nie pobiera opłat administracyjnych za kwalifikowane zwroty.
5. Anulowanie przez operatora
W rzadkich przypadkach operator może anulować wycieczkę. Otrzymasz wówczas pełne powiadomienie i wybór między zwrotem a alternatywnym terminem/aktywnością.
6. Siła wyższa
LuxorStar nie ponosi odpowiedzialności za anulowania spowodowane katastrofami naturalnymi, niepokojami politycznymi, pandemiami lub rządowymi ograniczeniami podróży.
7. Zmiana rezerwacji
Aby zmienić datę, skontaktuj się z nami co najmniej 48 godzin wcześniej. Zmiany są uzależnione od dostępności i zgody operatora.
8. Kontakt
W sprawie anulowania lub zwrotów skontaktuj się przez naszą stronę kontaktową.
Ostatnia aktualizacja: październik 2025
