Политика отмены
Политика отмены и возврата
В LuxorStar мы понимаем, что планы на поездку могут измениться. Мы стремимся сделать процесс отмены максимально простым и справедливым.
1. Стандартные условия отмены
- Бесплатная отмена: Отмените бронирование не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия для получения полного возврата средств.
- Отмена менее чем за 24 часа: Возврат не производится.
- Неявка: Неявка в назначенное место встречи приравнивается к отсутствию — возврат не предусмотрен.
2. Особые условия для отдельных активностей
Некоторые премиальные предложения — например, многодневные круизы по Нилу или чартерные частные туры — могут иметь иные условия отмены, указанные на странице соответствующей активности.
3. Порядок отмены
- Войдите в свою учётную запись LuxorStar.
- Перейдите в раздел Мои бронирования.
- Выберите бронирование и нажмите Отменить бронирование.
- Следуйте инструкциям для подтверждения отмены.
Вы получите подтверждение по электронной почте. Для получения помощи свяжитесь с нами через страницу контактов.
4. Обработка возврата
Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней на исходный способ оплаты. LuxorStar не взимает административных сборов за соответствующие возвраты.
5. Отмена со стороны оператора
Если оператор вынужден отменить тур, вы получите заблаговременное уведомление и сможете выбрать между полным возвратом средств или альтернативой равной стоимости.
6. Форс-мажор
LuxorStar не несёт ответственности за отмены, вызванные стихийными бедствиями, политическими волнениями, пандемиями или правительственными ограничениями на поездки.
7. Изменение бронирования
Для изменения даты свяжитесь с нами не менее чем за 48 часов. Изменения зависят от наличия мест и одобрения оператора. Комиссия за изменение не взимается.
8. Контакты
По вопросам отмены или возврата обращайтесь через страницу контактов.
Последнее обновление: октябрь 2025 г.
